Connected by Design: il futuro della Customer Experience passa da integrazione e dati

Giovedì 02 Ottobre 2025 si è svolto a Vicenza l'evento "Connected by Design", organizzato da Impresoft Engage e Syscom in collaborazione con Salesforce e Mulesoft.

Giovedì 02 Ottobre 2025, presso la sede di Impresoft Engage a Vicenza, si è svolto l'evento Connected by Design organizzato in collaborazione con Syscon, Salesforce e Mulesoft. Obiettivo dell'evento è stato quello di per condividere come integrazione dati e intelligenza artificiale possono trasformare il modo in cui le aziende crescono e costruiscono relazioni con i propri clienti.

Nello specifico, la combinazione tra le modalità di integrazione dati fornite da MuleSoft e gli strumenti di intelligenza artificiale Salesforce permettono di rendere il CRM uno strumento per prendere decisioni rapide, offrendo una customer experience personalizzata e modelli di business più sostenibili.

Agenda

• Benvenuto, Enrico Maggi (CEO, Impresoft Engagé)
• Un nuovo modello di impresa: integrato, connesso, centrato sul cliente, Luigi Mattiazzi (Salesforce Practice Manager, Impresoft Engage), Marco Novati (Head of Business Technology, Syscons)
• La Customer Experience nell’era dei dati e dell’AI: visione e roadmap di Salesforce, Mattia Venturini (Account Executive, Salesforce)
• Agentic Transformation: Visione e roadmap MuleSoft, Tommaso Sacchi (Account Executive, MuleSoft)
• La trasformazione parte dal CRM: strategia, dati e tecnologia al servizio della crescita, Luigi Mattiazzi (Salesforce Practice Manager, Impresoft Engage)
• Agentforce: come l’AI agentica rivoluziona i processi aziendali: Mattia Venturini (Account Executive, Salesforce)
• Ottimizzare i processi per guadagnare tempo, Dario Fracassetti (Practice Manager, Syscons)
• Accelerare il business con sistemi connessi, Claudio Fratto (Practice Manager, Syscons)

La giornata è risultata interessante e con interventi di valore, in particolare nell'esplorare roadmap e strategie di sviluppo dell'AI di Salesforce e MuleSoft.
Un ringraziamento in particolare ad Impresoft Engage e a Syscon per aver organizzato e ospitato l'evento.